O ile decyzja o zamknięciu spółki jest całkowicie zaskakująca, to okazuje się że urlopowicze mają więcej szczęścia niż przy podobnych tego typu sytuacjach.
Balkan Holidays to firma, która organizowała wakacje głównie do Bułgarii, Chorwacji, Czarnogóry, Słowenii, na Maltę i północny Cypr, a także zimowe wyjazdy narciarskie.
Firma działała nieprzerwanie od 1966 roku czyli prawie 60 lat i przetrwała ten najtrudniejszy dla operatorów wycieczek czas pandemii.
Dyrektor zarządzający Balkan Holidays UK Alexander Stoyanov powiedział, że w Wielkiej Brytanii „coraz trudniej jest prowadzić konkurencyjną i dochodową firmę”.
Balkan Holidays poinformowało w oświadczeniu online: „Z przykrością informujemy, że Balkan Holidays Ltd. od 24 kwietnia 2025 r. nie prowadzi już działalności w Wielkiej Brytanii. Klienci, którzy obecnie są na wakacjach, nie odczują skutków zamknięcia.
„Firma pozostaje wypłacalna, ale zakończyła działalność gospodarczą i dlatego wszystkie nadchodzące rezerwacje wakacji zostały anulowane. Wszyscy klienci zostaną powiadomieni i otrzymają pełny zwrot pieniędzy. Prosimy o cierpliwość podczas przetwarzania zwrotów i doceniamy Państwa zrozumienie.
„Dziękujemy za dotychczasową współpracę i prosimy o przyjęcie naszych najszczerszych przeprosin za rozczarowanie i niedogodności”.
Mimo konieczności zmiany planów wakacyjnych urlopowicze są w lepszej sytuacji niż podczas upadłości innych dużych biur turystycznych. Balkan Holidays nie jest niewypłacalna, co oznacza że pasażerowie odzyskają pieniądze za odwołane wakacje.
Wczasowicze, którzy dokonali rezerwacji w Balkan, zostali poproszeni o bezpośredni kontakt ze spółką lub z agentem u którego dokonali rezerwacji.
Balkan Holidays potwierdziło, że zwoty pieniędzy za odwołane wakacje będą następować w kolejności chronologicznej, zaczynając od wycieczek które miały się odbyć w tym tygodniiu.
Spółka obsługiwała około 100 tysięcy pasażerów rocznie i posiadała licencję ATOL (ubezpieczenie wakacji) przynajmniej na część sprzedanych wakacji. Według gazety The Independent było to 27,817 wycieczek aż do marca 2026 r.
