Zmiany na razie dotyczą tylko listów ze znaczkiem Second Class. Royal Mail będzie musiała nadal dostarczać listy First Class sześć dni w tygodniu.
Listy drugiej klasy w jednym tygodniu będą doręczane w poniedziałki, środy i piątki a w drugim we wtorki i czwartki, co oznacza że cyklu dwutygodniowym tylko 5 razy będzie szansa na otrzymanie listy drugiej klasy.
Takie listy często sa wysyłane przez rózne banki, instytucje rządowe i służbę zdrowia.
Znaczek Second Class kosztuje 87 pensów, a znaczek priorytetowy First Class £1.70. Dlatego większość oficjalnej korespondencji wysyłana jest listem zwykłym Second Class.
Regulator rynku Ofcom stwierdził, że reforma usług pocztowych jest konieczna, ponieważ ludzie wysyłają coraz mniej listów, a więc ceny znaczków rosną wraz ze wzrostem kosztów doręczania listów.
Royal Mail z zadowoleniem przyjęła zmiany, które wejdą w życie 28 lipca, ale ruch ten spotkał się z krytyką niektórych grup konsumenckich i biznesowych.
Ofcom wprowadza również zmiany w celach Royal Mail dotyczących doręczeń.
Firma będzie musiała dostarczać 90% przesyłek pierwszej klasy następnego dnia, w porównaniu z obecnym celem 93%, a 95% przesyłek drugiej klasy musi zostać dostarczonych w ciągu trzech dni, co stanowi spadek w porównaniu z obecnym celem 98,5%.
Jednakże, zostanie wprowadzony nowy cel, aby 99% przesyłek było dostarczanych z opóźnieniem nie większym niż dwa dni, aby zachęcić Royal Mail do ograniczenia opóźnień.
Od 2020 roku Ofcom trzykrotnie nałożył na Royal Mail grzywnę za niedotrzymanie celów dotyczących doręczeń – 1,5 mln funtów w 2020 roku, 5,6 mln funtów w 2023 roku i 10,5 mln funtów w 2024 roku.
