Organ podatkowy HMRC potwierdził, że problem z przetwarzaniem zbiorczym spowodował, że około 30% zaplanowanych na poniedziałek płatności nie zostało zrealizowanych i będzie zrealizowane dopiero w środę.
Wielu rodziców za pośrednictwem mediów społecznościowych skarżyło się na brak pieniędzy, a niektórzy twierdzili, że nie mogli kupić jedzenia ani zapłacić za bilet autobusowy dla swojego dziecka.
HMRC, który zarządza wypłatami zasiłku rodzinnego Child Benefit, poprosił klientów, aby się z nimi nie kontaktowali, dodając, że więcej informacji będzie przekazywanych za pośrednictwem mediów społecznościowych, gdy tylko będą one dostępne.
Od kwietnia po podwyżce rodzice otrzymują £25,60 tygodniowo na jedno dziecko i £16,95 na każde kolejne.
Rodziny otrzymują więc:
£102.40 na 1 dziecko
£170.20 na dwoje dzieci
£238.00 na troje dzieci
Płatności, które zwykle dokonywane są co cztery tygodnie, docierają na konto bankowe w poniedziałek lub wtorek.
Czasami jednak pojawiają się na kontach użytkowników już w weekendy.
Osoby zarabiające do 60 000 funtów rocznie mogą ubiegać się o pełne świadczenie. Jest ono odbierane w całości, gdy jeden rodzic zarabia powyżej 80 000 funtów.
Zachowaj rachunki
Każda osoba dotknięta problemami technicznymi może złożyć skargę online.
Osobom, których to dotyczy, zaleca się zachowanie wszelkich dowodów, takich jak rachunki lub zrzuty ekranu, w celu dodania ich do skargi, jeśli chcą dochodzić odszkodowania.
HMRC powiedziało: „przykro nam, że zasiłek na dziecko dla niektórych klientów nie dotarł zgodnie z planem”.
Stwierdzono, że płatności należne we wtorek zostaną zrealizowane na czas.
