Wiadomości

Bankructwo partnera biura podróży Loveholidays. Czy Twoje wakacje są bezpieczne?

Biuro podróży Loveholidays zamieściło na Facebooku ostrzeżenie dla klientów, że mogą wystąpić problemy z niektórymi hotelami i transferami z lotniska.

Photo by Ryutaro Tsukata: https://www.pexels.com/photo/pool-and-loungers-in-tropical-resort-yard-in-sunlight-5746250/

Wakacyjne plany Brytyjczyków pogrążyły się w chaosie, gdy główny operator FTI złożył wniosek o niewypłacalność.

Biuro podróży Loveholidays poinformowało swoich klientów w aktualizacji na Facebooku, że ta wiadomość może wpłynąć na niektóre rezerwacje hotelowe i transfery.

Trzeci co do wielkości organizator wycieczek w Europie, FTI Group, złożył wniosek o ogłoszenie upadłości w Niemczech i jest spółką-matką Youtravel i Meeting Point, która współpracuje z brytyjskimi biurami podróży.

W oświadczeniu Loveholidays napisano: „Na początku tego tygodnia Grupa FTI, spółka matka naszych partnerów Youtravel i Meeting Point, złożyła wniosek o ogłoszenie upadłości. Oznacza to, że może to mieć wpływ na niewielką część ustaleń dotyczących zakwaterowania i transferu naszych klientów. Jednak ciężko pracujemy, aby honorować te rezerwacje u innych partnerów, aby zminimalizować zakłócenia w urlopach."


„Wiemy, że niewielka liczba hoteli prosi naszych klientów o ponowną płatność za pokój. Loveholidays jest całkowicie zaangażowana w pokrycie tych kosztów i współpracujemy z klientami, których to dotyczy, oraz z hotelami, aby mieć pewność, że tak się stanie."


„Jeśli jesteś na wakacjach i potrzebujesz naszego wsparcia: skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia On Holiday, dzwoniąc pod numer podany w dokumentach rezerwacji. Jeśli wkrótce z nami podróżujesz i zastanawiasz się, czy będzie to miało wpływ na Twoje wakacje: nie martw się. Nie musisz nic robić – nasz zespół ciężko pracuje, aby honorować wszelkie rezerwacje, których to dotyczy, u innego partnera”.


Przerażeni klienci pytali, jak mogą sprawdzić swoje wycieczki. Jeden z nich powiedział: „Czy można w jakiś sposób sprawdzić, czy dotyczy to klientów, którzy dokonali rezerwacji? Za kilka tygodni wybieram się w podróż i chciałbym się upewnić, że moje wakacje się odbędą. Przeczytałem dokumenty dotyczące rezerwacji i podróży i nic nie widzę.”

Loveholidays odpowiedziało: „Proszę udać się do zarządzania rezerwacją i wyświetlić dokumenty potwierdzające rezerwację, które zostały przesłane początkowo e-mailem. Na kuponie hotelu i transferu będzie widniała lista dostawców, u których masz aktualnie rezerwację, co pozwoli określić, czy problemy grupy FTI będą miały wpływ na Twoją rezerwację. Musimy podkreślić, że ciężko pracujemy, aby honorować te rezerwacje u innych partnerów, aby zminimalizować zakłócenia w urlopach. Proszę się nie martwić. W tej chwili nie musisz nic robić."

PRZECZYTAJ TAKŻE

Wiadomości podawane są w dobrej wierze i są poprawne według naszej najlepszej wiedzy, w momencie publikacji. Nie bierzemy jednak odpowiedzialności za decyzje podejmowane na ich podstawie. Wiadomości nie stanowią porad prawnych ani medycznych. Zawsze sprawdzaj aktualne na oficjalnych stronach.

Copyright 2023 © Total English Limited
Website developed and managed by Uncommon Wed Deisgn Logo

Ta strona wykorzystuje pliki cookie. Tutaj dowiesz się więcej.